如今我们如果遇到一些与社保有关的问题，是可以直接拨打社保局的全国热线电话12333来进行咨询的。一般情况下，12333可以查询到各类社保信息。但是很多人不知道12333怎么转人工服务？人工客服的上班时间是几点？我们一起来看看。

一、12333是什么电话

12333是社保全国统一服务热线，如果大家遇到了与社保有关的问题，可以及时拨打这个电话来进行咨询。

电话在接通之后，大家可以根据语音提示或者转接到人工服务进行相应的咨询，它的涵盖范围是相对较广的，可以查询的内容覆盖了养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险以及失业保险等，除此之外，劳动就业、社会保障、劳动报酬等相关的知识也可以办理。

它不仅仅是一个咨询热线，同时也是一个劳动者维权热线，如果大家有关于社保方面的投诉，也可以直接拨打这个电话来进行办理。

二、12333怎么转人工服务

我们在拨打电话号码12333接通之后，根据语音提示调出拨号键盘，在听到语音提示“人工服务请按0”时，就在键盘上按下“0”，此时就可以成功转接到人工服务了。

12333向全社会公众提供了社会保障以及人力资源公共服务，具备自动语音应答、人工接听解答、投诉等多项服务功能。为广大市民提供了查询医保余额、社保卡进度、就业岗位、社保缴费等信息查询，同时，还可以咨询小额贷款、人事考试、社会保障、劳动就业、人事人才等政策法规和办事程序。大家在社保方面遇到任何问题，都可以拨打这个号码来进行咨询。

三、12333人工客服上班时间是几点

1、12333主要分为自动语音应答和人工咨询两项服务。自动语音应答的上班时间为全天24小时，大家随时都可以拨打电话来进行咨询；而人工服务的上班时间一般为法定工作日的上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，大家有需要用上人工客服的，可以在这个时间段内拨打电话进行咨询。