近日，保定徐水一驾校向【河青帮忙】反映称，自2021年11月份以来，太平洋保险公司以“保险取消、没钱”为由，拒不赔付该驾校投保的“机动车辆驾驶培训学员人身意外伤害保险（以下简称学员驾培险）”，共计6000余元。且多次致电中国太平洋财产保险股份有限公司（保定中心支公司）（以下简称“太平洋保险保定中心支公司”）未果，于是向【河青帮忙】求助。

反映：太平洋保险以“停险”“没钱”为由，不继续赔付

徐水诚信驾校总校袁校长告诉【河青帮忙】记者，驾校自2019年开始投保太平洋保险公司推出的“学员驾培险”，在保险期间内，被保障学员如未通过考试，则会补偿相应的补考费用。袁校长提供的保单中显示，该保险的有效期限为3年。自2019年至2020年，该驾校共计有1058人在太平洋保险保定中心支公司投保。

袁校长称，2020年10月，他被保险公司告知，该保险业务已经取消，但其驾校学员所入保险仍在合同有效期内。此后，保险公司虽进行理赔但过程十分复杂且耗时长。2021年10月，保险公司徐水代销点业务员称，因赔付金额较大，公司“没有钱继续赔了。”自此之后就没有再进行过赔付，袁校长表示，自己曾多次致电该公司，均未取得联系，目前涉及投保的学员还有200人左右，“算出来的共有6000多元没赔付，还有很多学员（投保了）没考试呢。”

袁校长提供的其中一张保单

回复：驾校相关手续不齐全，现正陆续赔付

对此，【河青帮忙】记者于2022年4月22日，采访了太平洋保险保定中心支公司，该公司非车理赔部吴经理称，已与诚信驾校负责人取得联系，并通知该驾校提交学员信息，会逐步进行赔付。

随后，该公司非车理赔部副经理联系到了【河青帮忙】记者，称该公司的“学员驾培险”已经于2020年取消，但在保期内需要理赔的案件依然是正常赔付的。她表示经梳理诚信驾校相关保单发现，该驾校缺少学员联系电话等信息，理赔手续不完整，因此没有赔付。并称，现在理赔人员已与诚信驾校负责人对接，资料齐全后很快会赔付。

针对此情况，袁校长称，太平洋保险保定中心支公司的吴经理确已与他联系，并表示，目前他正在积极准备理赔所需的相关材料，“让我补的就是从去年10月份到现在的一些资料”。

银保监：市民可拨打相关电话进行投诉

5月18日，【河青帮忙】记者再次联系到袁校长，其表示，太平洋保险公司理赔人员向其要了相关资料后，一直没有赔付。对此，记者联系了中国银行保险监督管理委员会保定监管分局（以下简称银保监），相关负责人称，将与太平洋保险公司联系，了解相关情况。

随后，袁校长联系到【河青帮忙】记者，称太平洋保险公司理赔人员主动联系他，表示下周进行赔付。

对此，银保监局该负责人表示，若市民遇到类似情况，可拨打0312-3101982进行投诉，提供身份证复印件、事件过程等相关材料，银保监将会按照相关流程进行处理。

截止发稿前，【河青帮忙】记者了解到，太平洋保险保定中心支公司仍未进行赔付，本报将持续关注此事。

■文/【河青帮忙】记者张玉霜见习记者褚梦月、樊洁

■编辑/刘军

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