晚上开车接到一个推销车险的电话

因为都是做营销的缘故，我很少讨厌营销电话

最多是礼貌的说一句，不好意思，不太需要

这次确实我这几年来接的最次的一次电话

首先，这个电话是电脑打的，即使再人工智能也模仿的过于生硬

本身接到这种电话，还是下班高峰期开车就心里不爽，一听是机器人的声音

瞬间火大

只是由于是自动接听，挂也不方便就任由它强奸了我的听力一分多钟

奇葩的是还有需要和我互动的部分

我曹了！啥玩意儿啊?

先问我名字，让我确认是不是？我需要用标准的普通话回复，是的，我是

才尼玛能下一步

就是普通话有一丁点不标准，它就识别不了

最后的内容是，预约一个人工给我回访

还得需要我说好的。我不说好的，还会再问我一次

可怕的人工智能啊！！！

历尽千辛万苦，终于确认了回访

说好的稍后回访

我从六点等到现在是十一点了，依然没有接到回访电话

可能是人工客服不方便吧

我也就这么安慰自己了

对于一个保险营销，还是大公司

这是人保的财险

居然能用这么专业的人工智能给我来电

属实让我感到欣慰

这是对客户进行大浪淘沙？

殊不知，你们淘出去的很大一部分意向客户

至此对你们公司会不会有点不满呢？

看似节省了人工成本，看似对业务员最好的保护

但是这体验感确实十分的差劲

本身call客就是一件挺费劲的工作

冰冷的机器人；苛刻的普通话回复

既然你打扰了客户，就索性一次性获得最佳回报；

既然客户接起了电话，就请用最真诚的态度给客户回馈，尽最大的努力争取

就算争取客户失败，至少能留下一个好的印象

相对来说，阳光的最后挂断电话就显得人性化很多

都是说，如果方便请您先挂电话，祝您生活充满阳光

就算是投诉电话，一肚子怒气发完之后，听到这句话

都会感觉有阳光努力照进了心里

对客户体验相对来说会好很多

本来想写一下关于call客，结果成了一肚子怒气的抱怨

还是自己修为太低，不能冷静对待这些生活中的傻逼

还是自己素养不够，不能忽视那些无所谓的冒犯