牡丹江市民任女士前天接到了保险公司的信息，通知她之前的一份保险到期了。这份保险是一年期的，才几十元，保障100万，她觉得很划算，于是拨打了平安保险的客服热线询问今年有没有类似险种。

对方告知有个i龙惠保是针对黑龙江人推出的，任女士简单看了下条款，89元，保十几种大病，虽然有免赔额，但最高报销额度100万元，于是就在网上投了保。投保过程很简单，只填了身份证号和手机号，交了费就完事了。在她的推荐下，其妹也投了保。

当天下午4点多，任女士查看保单细则时发现，该保险的承保范围是哈尔滨，居民需要有哈尔滨的医保或省直医保。这么一看，她并不在承保范围内。既然条件不符合，为啥还能顺利投保呢？

郁闷的任女士再次拨打了平安保险的客服电话，接线员给了她一个链接，让其下载平安好生活app，在上面完成退保操作。任女士还算顺利，注册了半天，操作了几次成功退了保。

不过，任女士的妹妹小任可就没这么顺利了。她也下载了平安好生活，按照提示输入了图片验证码，手机上收到了一个六位数字的验证码，然而这个验证码输入后却被提示错误，她反复尝试，都说验证码错误。难道自己手机出了问题？她换了朋友和姐姐的手机分别尝试退保，折腾了半个多小时也没成功。让她不解的是，退保页面上显示验证码的输入时间只有30秒，从收到验证码到输完要紧着忙活。而奇怪的是，收到的验证码信息里面说验证码的有效时间是120秒。

无奈之下，小任致电平安客服，客服表示如果网上不能退保，就只能去营业厅现场退。

小任气得不行，先不说她去哈尔滨的往返成本，疫情防控常态化的情况下，她能不能出市都两说。

而此时，她又有了新发现，客服告知在平安好生活上办理退保，然而她收到的验证码却显示平安好车主。

这是弄啥嘞？小任大声质疑客服时，客服避而不答，只说让小任冷静一下，随后表示，将把此事反映上去。在小任的一再要求下，表示会在10分钟内给出回复。

随后，小任接到了另外一个平安保险工作人员打来的电话，称自己已经下班，明早上班就为小任办理退保。

第二天早上8点多，小任想起此事，又试了一下在app上退保，这回一次就成功了。

收钱不审核，退保难上天。你遇上过这样的事吗？