5月中旬以来，广东省多地遭遇1960年以来最强“龙舟水”袭击，特别是6月下旬，北江下游因持续强降雨出现超大洪水，韶关、清远、河源、茂名等地不同程度受灾，截至目前，全省各地共接到报案2631起，受损房屋16295间，对人民群众财产安全和农村住房造成严重损失，对广大农民的生产和生活带来严重影响。

广东省地方金融监督管理局先后下发3份紧急通知，迅速组织各地级以上市金融工作部门和6家承保机构到现场处置、快速理赔，共投入查勘人员1383人、查勘车辆1105台，对灾情严重的5600多个行政村，近50万户农房进行查勘，查明受损房屋1.5万余间，第一时间为受灾群众送去赔偿资金2350余万元。

扛起农房保险助力减灾救灾的责任

汛情灾害发生后，全省各级金融工作部门、各承保机构组成多个工作专班、党员突击队、保险工作队，深入一线查明灾情，进村入户核实受损，分门别类，“一户一档”，为灾后恢复重建打下基础，通过保险减损、政府救助、临时安置、兜底保障等办法，帮扶全省广大农户渡过难关。

6月下旬，韶关市累计平均雨量达741.8毫米，局部地区达到1527.5毫米，已突破同期历史极值，多个县（市、区）发生农村住房受损灾情。韶关市金融工作局印发《关于加快全市政策性农村住房保险理赔工作的紧急通知》，按照“速度从快、手续从简、服务从优”的原则，创新理赔方式方法，提供工作指引开辟理赔服务简易流程，全力发动村镇基层力量，协同承保机构快速统计受灾农房情况。截至目前，韶关市受损农房超4000户，估损赔付超600万元，目前已完成200余户，到位赔付金额超200万元。

广东人保财险韶关分公司积极响应韶关市金融工作局要求，抽调精干力量，组成党员理赔先锋队、突击队，奔赴受灾最严重的马坝镇南华村逐户开展查勘工作，仅用1天时间即对受灾的59户农房完成查勘、定损工作。

争分夺秒完成全省农房定损理赔

中国人保财险广东省分公司、平安产险广东分公司、太平洋产险广东分公司、中华财险广东分公司、阳光农险广东分公司、中国人寿财险广东省分公司，第一时间向韶关、清远、河源、茂名等地市增派人力物力资源，加快定损、理赔进度。

各地市金融工作部门积极会同当地农业农村、财政、应急、银保监部门，针对本次救灾中暴露的农房保险工作薄弱环节，着力改进管理机制，切实提高农房保险的质量和效率，同时全力会同6家保险公司，简化理赔流程手续，采取多样化的科技手段，做到应赔尽赔快赔。

茂名市金融工作局、人保财险茂名市分公司领导带队前往受灾最严重的信宜市开展减损救灾、灾后安置、查勘理赔等工作，并前往受灾严重的洪冠镇进行慰问，协助道路清账、帮助受灾农户转移家庭财产物质，全员出动核损，连夜支付赔款，以高效、暖心的服务帮助农户减损，共渡难关。

潮州市溪口七村刘大爷农房因暴雨导致围墙倒塌。接报案后，中华财险潮州中心支公司理赔骨干赶赴案发地，快速开展查勘工作。在了解现场情况后，为解决农户的燃眉之急，该公司开通快速理赔通道，简化流程手续，现场完成定损并于当日下午将9480元赔付款打至刘大爷账户，为其早日重建家园提供资金支持。中华财险广东分公司密切关注预警信息，通过官方订阅号发布防灾减灾小贴士，宣传提醒灾害天气及防范措施，并向客户发送提醒短信或防灾防损通知书，帮助客户进行风险排查服务。

受连日大暴雨影响，6月21日凌晨5时，肇庆怀集县蓝钟镇发生山洪、内涝等自然灾害，造成蓝钟镇的6个自然村出现水灾险情，道路交通、水、电、网络信号均暂时中断，严重影响人民群众正常生产、生活并对生命财产安全造成一定威胁。6月22日上午，平安产险肇庆中支公司在接到蓝钟镇政府报案后，当即启动应急预案，会同怀集支公司有关负责人以及查勘人员迅速赶赴受灾现场，仅用2天完成查勘受灾农户150余户。“想不到花了一块多钱，会带来这么大的保障，这真是一项惠民的好政策”，当地受灾农户对政策性农房保险政策以及平安产险点赞。

特事特办，确保受损赔付资金足额到位

按农房保险传统的理赔流程，需要经过农户报案、现场查勘、核定损失、理赔公示、赔款到户等环节，流程较长，不利于快速救灾复产工作。为紧前做好农房保险理赔工作，最大限度维护好受灾农户财产安全，帮助农户尽快重建家园，省市各级金融工作部门要积极会同各承保机构，结合实际，特事特办，抓紧启动政策性农村住房保险预付赔款程序。特别是北江主流流经广东省南雄市、始兴县、韶关市、英德市、清远市至佛山市三水区思贤滘，当地金融工作部门主动靠前服务，积极协调当地财政、辖内县、区、镇政府，鼓励引导保险公司因地制宜地采取“先行集中预付，定期汇总确认，分批赔款到户”方式进行。

太平洋财险广东分公司各承保理赔服务人员24小时全员待命，保障通讯畅通，及时受理报案信息。该公司接到清远、惠州、南沙等地区农房出险报案近百个，迅速与所在村委联络，与基层“网格人员”联动，加快理赔流程。目前启动“专享赔”绿色理赔通道快速赔付15.2万元，同时为清远等地市受灾镇区捐赠了矿泉水、防疫包、方便面等生活防疫必需品物资。

家住清远市清城区源潭镇的赖显邦已有67岁，靠务农种田为生，而同住源潭镇的刘森池一家收入来源同样靠种田，且本人存在一定精神障碍，生活拮据。“龙舟水”造成房屋坍塌意外，让本不富裕的家庭雪上加霜。得知此情况后，阳光农险清远中支工作人员迅速查勘，以最快的速度完成定损，开通理赔绿色通道，在定损当日内完成赔付，两户共收到赔款金额5万元。“多亏有农村住房保险这样的好政策，非常感谢政府和阳光公司，这笔钱能帮我很大的忙。”赖显邦说。

应赔尽赔，最大限度挽回财产损失

广东省地方金融监督管理局表示，各地市金融工作部门、各承保机构要严格落实《广东省政策性农村住房保险赔偿标准（2022-2024年）》，对农户房屋倒塌或损毁、室内财产受损、清理残骸费用、临时租房费用等四类主要费用，顶格足额进行理赔，多措并举减少农户的财产损失，千方百计帮助受灾农户重建家园。

中国人寿财险广东省分公司从全省系统紧急调配60名理赔骨干人员组建应急支援队伍，火速驰援清远英德，与清远中支组成一支超100人的专职救灾复产理赔力量。目前，该公司累计接到农房保险报案110宗，报损金额56.47万元，确保理赔资金第一时间到账。英德市江南村是受灾最严重的村，6月23日洪水退去，当月24日中国人寿财险广东省分公司财积极联系当地政府部门，支持做好救灾复产工作，因村屋在这次洪涝灾害中全部被浸，大部分村道仍被淤泥覆盖，理赔工作开展难度非常大。经过理赔人员的查勘，6月29日下午，英德市江南村有34户已经领到共计6.8万元预赔付款。在本次强降雨农业保险救灾复产工作中，中国人寿财险广东省分公司第一时间响应、第一时间调度、第一时间处置，并重点关注脱贫动态监测三类户的理赔情况，从快有序做到“应赔尽赔，应赔快赔，应赔预赔”。

广东省地方金融监督管理局有关负责人表示，社会主义保险事业是人民的事业，为人民而生，因人民而兴。接下来，全省地方金融工作部门和保险企业一道，把以人民为中心作为指引发展、服务农民、开展工作的出发点与着力点；带着党性、带着责任、带着感情把人民群众的急难愁盼问题办稳妥、抓实在，扎扎实实做好农房保险每一项工作。通过不断推动全省农房保险工作，减少各级政府的救灾应急投入，不断提高财政投入的使用效率，切实发挥好农房保险“为政府分忧、为农民减难、为减贫增力”的社会意义和社会价值。

【记者】黎华联 张艳

【作者】 黎华联；张艳

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