“车辆发生轻微事故，我是第三者没有责任，为什么修车还要提前垫付修车钱？”“垫付了修车钱，怎么找对方车主都说没空，怎么办？”在过往的轻微事故中，理赔服务总有各种纠纷，而现在这些问题都将得到解决。8月16日，51间佛山市轻微道路交通事故共享理赔服务点(下称“共享理赔服务点”)正式向市民服务，最大限度地缩短保险理赔办理时效。

“车辆还在维修中就能拿到赔付款”

具体来说，凡在广东省内投保的机动车，在佛山地区发生无人伤、仅造成车辆损失且责任明确的事故，双方即可通过手机或者就近选择共享理赔服务点，上报事故信息，签订责任划定书，随后当事人可就近自主选择共享理赔服务点办理事故车辆的查勘、定损，也可以直接在共享理赔服务点办理事故车辆维修，进行交通事故快处快赔工作，提高保险理赔效率。

“一旦车主上报了信息，选择好共享理赔服务点，相应的4S店就会收到整个事故的信息，会主动打电话联系车主进行维修的指引、预约。只要车主按预约时间到店，4S店就会准备好资料，能马上进行拆检和定损，即使车主不选择在4S店维修，这些服务都会是免费的。”佛山市保险行业协会权益维护部相关负责人介绍。

更便捷的是，这一共享理赔服务点将实现快速理赔，“只要后台信息通过，保险赔付款会马上打到双方的帐户上，很有可能车还在维修，就已经能拿到保险赔付款，免去了垫付的烦恼，也免去了第三者向事故车主交涉的烦恼。”上述负责人说，这也意味着，选择了共享理赔服务，双方车主在事后不需要再进行见面交涉，能免去不少纠纷。

未来共享理赔服务点将拓展至100家

根据佛山快处快赔中心的统计，截至8月15日，佛山机动车保有量达290万辆，日均发生轻微交通事故550宗，日均事故车辆维修数量约1100辆，其中就涉及大量的事故纠纷问题、定损理赔问题以及维修纠纷问题。

而共享理赔服务点的上线，则将重点解决定损理赔以及维修方面的问题，尤其在车主最关心的赔付问题上，整个流程效率也大大提高，“同一个事故从此前需要5-10天赔付到如今可缩短至3天之内。”佛山市保险行业协会权益维护部相关负责人说。

其实，在城市道路、公路和农村地区轻微道路交通事故快处快赔工作上，佛山市公安局和佛山市保险行业协会联合制定了在2017年8月1日起，已在全市范围内实施快处快赔服务。围绕实现交通事故责任认定、车辆定损、保险理赔等一站式服务的工作目标，快处快赔服务不断改进，已相继推出线上定责、线上三者直赔、线上定损等便民服务。

而此次，服务再次升级，共享理赔服务点的打造，为车险消费者提供更为便捷的车辆查勘定损、车险理赔及车辆维修一站式服务体验，形成定责、定损、理赔一体化布局。据介绍，未来这一共享理赔服务点将拓展至100家。

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共享理赔服务点服务特色:

◎一体化网络布局。打破以往在哪家投保车险就得去那家保险公司进行查勘定损的模式，通过佛山市网络化布局的服务网点，使车险消费者更为便捷地完成车辆的查勘定损，极大地节约了车险消费者的时间成本。

◎一站式服务体验。共享理赔服务点依托维修企业所在地而设立，在共享网点完成车险查勘定损后，客户可自主选择维修企业进行维修，如在共享理赔服务点进行车辆留修，即可享受到车险理赔及车辆维修的一站式服务体验。

◎标准化服务流程。共享理赔服务点设置专职专业人员，配备统一的标识牌，建立严格的运营管理及监督机制，做到服务流程统一，标准统一，确保服务有监督，质量有保证。

【记者】蓝志凌

【图片】佛山市保险行业协会提供

【作者】 蓝志凌

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端