保险公司怎么投诉服务电话有哪些?这些投诉小技巧要知道!
投诉保险公司也是比较常见的现象,保险消费者很容易因为保险理赔和退保的问题与保险公司产生矛盾。与保险公司沟通不顺畅的话,消费者就会想要投诉或起诉保险公司,那么今天的文章就来谈一谈保险公司怎么投诉服务电话有哪些?
一、保险公司怎么投诉服务电话有哪些
消费者可以向保险公司总部或者银保监会投诉保险公司,具体服务电话如下:
1、保险公司总部电话:一般保险公司总部电话就是保险公司的客服热线,大家可以去保险公司的官网进行查询或者去浏览器进行查询;比如平安保险客服热线是95511、中国人保是95518、中国人寿是95519、太平洋保险是95500。
2、银保监会投诉电话:12378;12378是保险消费者维权投诉热线,大家也可以通过银保监会官网的信访栏目进行投诉。
二、投诉保险公司的小技巧分享
以向银保监会投诉为例,给大家分享一下投诉保险公司的小技巧:
1、在银保监会的上班时间拨打12378才能够拨通,上班时间是工作日的上午9点到下午17点,不要在节假日和休息时间拨打电话。
2、投诉保险公司要真实客观,不要扭曲事实,必要时要提供真实有效的证据,比如聊天记录、通话录音等等。
3、拨通投诉电话后,要如实说明自己的个人信息,主要是姓名和电话号码,方便银保监会后续联系你;然后要清晰的说明投诉对象、投诉事件以及自己的诉求,自己的诉求一定要清晰,比如想全额退保或者想申请理赔。
三、保险要先撤诉才能理赔吗
没有规定说要先撤诉才能理赔,建议先让理赔再撤诉。
如果确实是保险公司存在问题,在投诉或者起诉保险公司之后,与保险公司进行协商达成一致,可以先让保险公司理赔,然后再撤诉;这样做可以避免保险公司出尔反尔,在消费者撤诉之后火速反悔,不予理赔。
如果是先理赔再撤诉的话,保险公司出于想让消费者尽快撤诉,避免影响自身品牌口碑,会尽快为消费者办理理赔手续,服务态度也会好很多。
以上就是保险公司怎么投诉服务电话有哪些的相关内容介绍。消费者想要投诉保险公司的话,可以拨打保险公司的客服热线或者银保监会的维权投诉热线进行投诉。如果你还有其他问题的话,欢迎添加微信咨询保知识。
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