客户贷款，如果是用房地产抵押的话，银行会委托第三方评估公司对抵押物进行评估，并根据抵押物的评估价值和借款人的综合还款能力进行决定是否同意贷款。过去，评估公司进行评估的费用是由借款人掏的，个人房产评估费一共是80元。现在，这笔费用则是由银行支付。评估时如果借款人先支付了费用的话，事后银行也会退给客户评估费的。

银行要抵押贷款的时候必须对你的抵押物进行评估，评估公司属于第三方机构，由银行指定的有资质的评估公司，评估公司对你的抵押物进行评估要收取评估费，银行根据评估价值看可以放款多少，没有放款成功，就退评估费给你。