20000分期3年利息10000多极不正常。

第一步，我们通过查询得知短期（1－5年）贷款利率为4.75%。

第二步，我们通过题目得知贷款金额为20000元，贷款期限为3年。

第三步，我们根据利息等于贷款金额乘以贷款利率乘以贷款期限，就得到20000×4.75%×3＝1900（元）。

第四步，从题目中得知其支付利息为10000元，远远超过了银行同期贷款利率的5倍。