1、确定没有消费的话，请致电大众点评的客服热线处理

2、你这种情况一定要投诉到大众点评，不要对商家在大众点评上进行消费评论

3、如果商家不处理，大众点评会赔付你的，并且对于这类商家大众点评会将他们拉进黑名单并在之后不会与之合作了。

这个也要分情况的，你要看清楚下面写没写可以退订，写着的话也是有时间限制的，比如提前多长时间可以全额退款，多长时间退百分之多少，多长时间之内就不退了。还有就是特价房和做活动的，一般不退。