申请及审批流程满意度核心在效率

客情关系满意度与品牌声量不成正比

金融产品的提供与选择方面,经销商敏感度相对较低

哪些因素决定了你对金融平台的选择?

每卖出去100辆二手车,只有1辆是通过线上平台买出,另外约99辆在线下交易。尽管二手车电商风头正劲,但现实却很赤裸裸。

在竞争逐渐从交易转向金融领域的二手车市场中,扎堆入场的各大金融平台想要在二手车金融竞争中胜出,赢得经销商的认可是关键所在。那么,经销商眼中的二手车金融公司是怎样的?经销商最看重的是什么?哪些因素左右着他们对金融分期公司的选择?

日前,汽车金融研究院发布的《中国二手车金融经销商满意度报告》(一下简称《报告》)中提及,目前国内绝大部分的二手车交易,都在线下经销商处完成。据中国汽车流通协会公布的二手车交易数据显示,二手车电商平台当月成交量,占二手车总成交量的1.28%。

《报告》显示,运营效率、客情关系已成为二手车金融公司获得经销商信赖的关键所在,其中,易鑫车贷、美利车金融、优信二手车斩获经销商满意度前三名。

申请审批流程:美利车金融放款最快

其中,作为金融服务的核心环节,申请及审批流程是经销商最为看重的地方。能不能当天拿到车款,对经销商态度影响最大。放款快,意味着经销商可以尽早完成车辆交易,拿到货款。根据《报告》显示,目前美利车金融能做到当天审批通过当天放款。据悉,用户资料提交后,平均审批时间在15分钟左右,可以说在效率上占据先机。相比之下,易鑫、优信等则基本都能实现在审批通过第二天放款。

客情关系满意度:美利车金融和优信最为突出

《报告》结果显示,在客情关系满意度方面表现比较突出的是美利车金融和优信。而大搜车的合作对象主要集中在大型二手车经销商集团,对车商资质、体量等有诸多限制,很大程度上影响了大搜车的客情关系满意度得分。此外,对传统线上业务体系的依赖,也使得易鑫车贷等平台,急需在线下服务体系构建、二手车市场渗透率等方面有所作为,从而提升经销商满意度。

金融产品满意度:易鑫车贷、平安银行满意度高