2020年10月27号的早上，接到了平安普惠客服打来的电话问要不要贷款（我相信很多人都有接过这样的电话）。我当时就拒绝了，而且还连续说了两声：不需要。但是客服人员很有耐心，说让我听她的介绍。我这个人耳根子软，接受了她的介绍，这也让我后面后悔莫及。

客服人员给我介绍说这个贷款费率低，是由于疫情原因他们在搞的一个活动，所以贷款额度会很高，还有费率的优惠，只要我说不放款就不会放款从而不会产生任何费用。也正是因为这样的情况我选择了继续听下去，而且当时也有要买房子的想法，所以想着可以先办下来，到需要钱的时候再让放款就可以了。抱着这样的想法，一路跟着客服人员的指导操作。

在整个操作的过程中，先是客服人员先介绍贷款的情况，后面是贷款专员打电话过来知道怎么用手机操作贷款申请和签约等一系列问题。在这些过程中有打电话指导和视频指导面谈签约最后是机器人回访，回访没有问题就放款。在这一系列操作中客服会告诉你怎么回答贷款专员的问题才能提高贷款额度，贷款专员也会指导你怎么回答回访人员和机器人的问题才能顺利放款。也正是这样一步步的引导促使我糊里糊涂就把30万贷款办下来了。当我手机收到银行进账信息时还在跟贷款专员通话，当时我就惊呆了，立刻问他说是不是款已经发放下来了，我银行收到了30万。专员当时就回复说是我的贷款成功了，利息从那一刻就开始计算了。我当时都不敢相信，不是说就算办理贷款成功也是我需要钱的时候才放款吗？怎么钱现在就到账了？那么大笔钱，而且还没有任何担保和财产抵押就这么贷下来了，我真的是被吓到了。因为我当时真的不需要这笔钱，30万的贷款一年的利息加其他的费用就要4万在我看来这是相当高的了。所以当时我就问贷款专员这笔款能不能退回去我不要了。专员回复我说合约都签了没有办法退的，如果我真的不想要可以在6给月后提前还款，但是提前还款要最后的利息和费用加起来要3万多元。也就是说我贷款30万，六个月后要还33万多。即使后面我打电话到平安普惠找他们的领导还是没有办法办理退回贷款，也就是这样一笔糊涂贷款引发了后面一系列的事情。