受疫情影响，企业尤其是中小微企业经营面临严峻挑战。为支持受疫情影响企业纾困恢复和高质量发展，中国民生银行烟台分行在烟台银保监分局的指导下，积极作为，出台多项保障措施，为企业渡难关贡献“金融力量”。截至4月末，中国民生银行烟台分行已发放无还本续贷业务60笔4996万元。

“我行重点做好潜在受影响小微客户的金融服务支持，给予续授信及无还本续贷的线上转期支持，为通畅小微客户金融服务。”中国民生银行烟台分行相关负责人表示。对于受疫情影响短期还款困难的存量小微客户，按照客户实际情况为其调整还款方案，切实降低客户还款压力。实施疫情期间受困小微客户尽职调查简化政策，通过线上非现场方式开展客户调查和抵押物核查，适当简化小威客户禁止调查流程。开辟快速审批绿色通道保证小微企业疫情防控资金需求，优先受理疫情相关企业融资业务。

对于受困行业，中国民生银行烟台分行精准投放，保障实体经济平稳发展。针对受疫情影响较为严重的批发零售业、物流业等，中国民生银行烟台分行针对性的为其提供信贷支持，帮助企业减轻疫情所带来的冲击。例如，中国民生银行烟台分行为烟台当地某港口企业及子公司发放中长期及短期流动资金贷款共计4亿元，为某商超企业发放中长期贷款0.8亿元，上述贷款的发放有效支持港口及商超企业平稳发展，且中长期贷款的发放能有效提高贷款资金使用率，减轻企业财务压力。

在落实减费让利政策方面，中国民生银行烟台分行降低中小企业综合融资成本。为切实降低中小企业综合融资成本，中国民生银行烟台分行针对小微企业和个体工商户推出了一系列减费让利政策，包括执行开户费、账户管理费、工本费等费用全免，100万（含）以下企业网银境内人民币跨行转账汇款，免收手续费，超过100万的企业网银境内人民币跨行转账汇款，手续费8折收取等。针对小微贷款客户，中国民生银行烟台分行还以小微红包的形式为符合条件的客户提供疫情期间的福利贴息，切实做好小微客户的信贷需求响应与服务。

“我行还大力推广科技金融，切实提升服务质效。”中国民生银行烟台分行相关负责人说。在金融科技布局方面，中国民生银行烟台分行积极推进线下网点转型，通过各类便捷设备的配套，逐步提升客户体验满意度。例如，该行各网点配备的移动开卡设备，通过Ipad 专用设备的组合，实现运营人员脱离柜台为客户办理银行卡开卡及其他便捷产品签约的服务，提高运营人员的业务拓展范围，从而提高客户便捷性。

科技投入方面，中国民生银行烟台分行坚决执行总行《中国民生银行数据治理考核办法》（民银办发2021号），考核结果纳入该行平衡计分卡考核体系，严格考核。同时对数据治理工作落实较好、对全行数据质量提升有突出贡献的部门和经营机构适当给予表彰或奖励。科技赋能建设、信息科技风险管控能力等促进数字化转型领域方面的资金投入等工作均为总行层面工作，中国民生银行烟台分行为二级分行，严格遵照总行工作部署，开展各项工作。

科技人才队伍建设方面，中国民生银行烟台分行通过各种形式积极推进科技人才队伍的建设，例如组织行内员工积极考取该行科技人员岗位资格考试，提升该行科技人员储备量；同时，积极组织各类活动，例如前期组织数据分析大赛，锻炼科技人员队伍，逐步提升该行科技人员的业务素质及业务水平。

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