客户经理如何做好贷款营销 (少抱怨,多行动!是助贷经理的第一修养)
你是不是觉得助贷这个行业活太多,爱太少、钱难赚,苦难忍?
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抱怨的种种表现
我们常常听到一些助贷经理这样抱怨:
“公司的产品不给力,没有任何优势,竞争不过别人”;
“这个市场太难做了,根本没有客户要贷款”;
“这个客户太过分了,我辛辛苦苦帮他,他居然放我鸽子”;
类似的抱怨还有加班多、办公环境差、管理不好、任务重、福利少等。
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是什么塑造了你的抱怨?
到底是什么塑造了我们的抱怨?是现实的残酷还是自己逃避问题?
面对惨淡的业绩,面对激烈的市场竞争,很多助贷经理选择的是抱怨和逃避,而不是去寻找方法或改变自己,面对问题有几个助贷经理能站出来主动承担责任说:“这个问题我来解决?”
助贷行业没有捷径可走,轻易达成的目标那就不需要我们去努力了。
每个人在展业的过程中都会遇到各种问题,都会有陷入低谷迷茫的时候,面对激烈的市场竞争,面对越来越难搞的客户,面对任务等种种压力,我们有权发几句牢骚,甚至爆几句粗口,但是这些都不应该成为抱怨的理由。
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抱怨是阻碍你发展的最大敌人
抱怨不会让问题得到解决,也不会让事情得到改善,抱怨只会让问题变得越来越糟糕。
(1)抱怨等于放弃自我成长的机会
抱怨是因为事情的发展不如我们所预期的那样。但这就是现实生活,你无法预测前面会发生什么事情,会有什么困难发生。所以我们必须做好准备,做好攻坚克难的准备。只有勇敢的去面对现实的困难,并积极寻找方法去解决,在一次次克服困难中让自己变得更加强大,思路变得更加宽广,方法变得更多,这样自己才能得到成长,否则你永远都是在原地踏步。
(2)抱怨让你变得弱不禁风
当一个助贷经理常常抱怨公司不好,产品不好、市场不好,长期形成这种抱怨的习惯之后,就会形成一种固定思维,遇到困难和问题不是想着怎么去解决,客户少不是想办法提高展业效率,而是开始抱怨这不好,那不好,时间久了,整个人就会变得懒惰且消极,这将成为阻碍助贷经理发展的鸿沟。
(3)抱怨会破坏你的人际关系
没有人会愿意和一个消极怠慢,只会抱怨的人在一起。人们都渴望别人能给自己带来希望,带来一些积极向上的东西。如果助贷经理整天只会抱怨,那么远离你的人只会越来越多,让你的人际关系变得狭隘,直至一个真正的朋友都没有。
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一个不抱怨的行动者
与其抱怨,不如改变!当你开始改变的时候一切都会跟着改变。
(1)改变从反思开始
如果你有抱怨的习惯,请你反思下,自己为了什么事情抱怨?抱怨的后果是什么?事情得到解决了吗?客户增多了还是减少了?人际关系变好了还是变差了?抱怨给你带来的收益是正的还是负的?
(2)正视困难和问题
首先,你必须明白,这个世界上,不论是做什么工作都会有困难,都会遇到各种挫折,困难和问题不只是助贷行业才有,所以身为助贷经理必须清醒的认识到这点。其次,问题的存在不会因为你的抱怨而得到解决,你所需要做的是停止抱怨,直面问题,勇敢的向困难挑战。
(3)与其抱怨,不如改变自己
很多助贷经理在面对困难的时候,首先想到的不是自己的问题,一遇到困难和问题,两眼一黑就把所有的不顺归结到外部环境上,从来不会想着从自身问题找原因。其实很多问题的存在都可以从自身找到原因,比如拖延引起的客户流失,马虎大意引起的客户投诉,不知礼节引起同行的反感等等。
所以身为助贷经理的你必须学会从自身寻找原因,从改变自己开始,让自己变得更强大。
(4)闭上抱怨的嘴,迈开行动的腿
在助贷行业混,业绩就是尊严,而业绩是靠一点一滴的展业积累出来的,没有付出就别渴望结果。整天发牢骚、抱怨,不会给你带来客户,也不会给你带来业绩,抱怨只会占用你大把的时间,浪费你的精力。
如果你能把抱怨的精力放到展业上去,放到客户开发维护上去,放到跑同行上去,那业绩自然会上来,一切都会越来越好。
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