2016年年底，高先生在惠阳区冠臣御品花园认购了一套80多平米的房产，签订预售合同之后，高先生便向开发商支付了5万元定金、285700元首期房款以及近一万元的维修基金和办证费。不过，办理按揭时却出了问题。

高鹏飞：贷款当时是因为流水和收入证明不符，但是银行建议我们找开发商，给我们找第二家银行再去贷款，分行已经通过，就是总行没有批下来。但是找到开发商，开发商是说合作只有一家银行，没有第二家，也不给我们找。

就这样，高先生的购房之路卡在了贷款上。据高先生介绍，当时办理不了贷款之后，他就和开发商协商，退房处理。

高鹏飞：就一直僵持在这里，但是他也承诺说退，但是三年过去了，也没见给我们退一分钱。

高先生说，因为他在深圳工作，为了要回房款，他不得不屡屡耽误工作来到淡水处理，每次的交通费住宿费也是一笔不小的开销。

高鹏飞：我就想把我的本金和我的专项款项拿回来，我也不需要赔偿，能把我的本金退还就行了。三年过去了，说白了现在都是辛苦钱。

惠州市惠冠商贸有限公司工作人员：原来他找过两次不假，你要说退房，那就同意给你退房。昨天我们也给他办了承诺手续，这个确实没必要，不是说人家不给你办，你要是说今天买了不要了，那好弄 ，你因为你一直想买，是你个人信用达不到。

工作人员表示，公司只与中国银行一家银行有合作关系，办不了贷款是高先生的个人原因，而且，也并非如高先生所说，三年前就提出了退房的要求。一直以来，高先生方面都是希望能够想办法办好贷款购买房产的。最近，面对高先生所提出的退房申请，他们也同意了。

惠州市惠冠商贸有限公司戴主任 ：昨天已经达成协议，我们公司出了承诺书给他，他知道的，他自己有一份。

这名工作人员表示，目前公司已经承诺于7月15日之前退还高先生的费用共计343021元。