最佳答案：

网商贷是不能取消人脸认证这个环节的，即便是客服人工也不能进行干预，也就是说用户的网商贷页面如果出现了人脸认证，那么就要按照要求来，直到认证成功为止，否则的话会直接影响到网商贷的使用。

若是人脸认证时反复提示错误，那么可以看看是不是身份证信息过期、未按照指定动作操作等，或者可以直接咨询官方客服了解情况。