2021年7月5日，中国银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求各保险机构要继续加大保险欺诈线索或证据的摸排和收集，严厉打击有组织的保险诈骗活动，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。

近期，有部分金融消费者反映，在金融机构办理贷款业务时因投保了贷款保证保险而产生纠纷。同时，一些组织或个人利用互联网论坛、社交平台、短视频等方式发布可“代理银行保险投诉全额退保、退费”信息，以“包退、全退”各类银行保险费用之名，诱导、误导消费者。为切实维护金融消费者合法权益，平安产险河南分公司温馨提示广大金融消费者：

一、正确认识个人贷款保证保险产品

贷款保证保险是以贷款信用风险为承保标的的保险产品，通常以借款人为投保人，以银行等具有合法放贷资质的金融机构为被保险人，当投保人发生违约无法偿还贷款时，由保险公司向被保险人偿还相关款项的保险业务。部分不满足贷款条件的消费者可通过购买贷款保证保险获得保险增信服务，从而获得贷款申请资格。

二、详细了解个人贷款保证保险业务流程

三、提高警惕妥善保护个人隐私防范风险

四、合理合法处理保险和贷款合同纠纷