用户在网商贷借了20万，逾期一年了，可以选择联系网商银行，并且申请协商还款。由于用户已经逾期一年，只要表明自己的还款意愿，网商银行通常会同意协商还款，毕竟可以收回欠款，比这笔借款成为坏账要强一些。

当然，用户申请协商还款，协商成功后需要按照协商的约定还款，这样在还清欠款后，逾期记录才会在5年以后删除。