用户的银行卡绑定的是发卡银行的手机银行APP，那么直接进入银行卡的页面就可以查询到余额。而用户绑定的是第三方支付软件，第三方支付软件是不能直接查询银行卡余额的，用户必须通过银行官方提供的渠道来查询银行卡余额，比如关注银行公众号，绑定银行卡后查余额。

另外，银行卡的余额还可以通过银行短信查询，只不过开通短信提醒服务需要按月缴纳费用。