优质答案

如果借呗和花呗都没有额度了，很可能是以下几点原因导致的：

1、还款逾期

在借呗借了款或者使用花呗进行消费后并没有在规定的还款日（含）前按时还上款，出现了逾期行为，被系统报送芝麻信用、上报央行征信，在其中留下不良记录，从而导致芝麻分下降、个人信用受损，系统因此冻结额度、封停账户。

解决办法：

赶紧把逾期欠款给还清，还完后耐心花时间修复受损的征信，多多积累良好记录；以及可以多参与芝麻信用推出的信用任务，保证按时履约，丰富个人守约场景和次数，以提升芝麻分。

2、账户被风控

由于账户存在刷分、违规套现等不良行为导致风险上升颇高，因此引发了系统风控。

解决办法：

避免再出现此类风险操作，耐心等待系统风控结束（持续时间大约是一两个月）。而如果是因为频繁交易被怀疑套现，实际并未进行过套现操作，可以主动联系支付宝客服进行申诉。

3、信息不稳定

由于经常更换不同的设备登录账户，或是频繁修改账户资料（比如换绑银行卡、更改手机号），亦或是认证的身份信息过期等等，让系统怀疑账户被盗，从而会限制使用。

解决办法：

及时更新身份信息，并在之后注意保持个人信息（如手机号码、居住地点）的稳定性，以体现稳定的生活状态。等过一段时间账户被盗嫌疑降低，届时应当会恢复正常。

4、账户活跃度低

自开通借呗和花呗以来，用户很少使用花呗消费，也很少在借呗上借款，偶尔几次也很快就提前还清了，让系统误认为自己对额度没有多大的使用需求，因此系统收回额度，将资源分配给了更有需求的用户。

解决办法：

往后多多使用支付宝，丰富消费行为，体现良好的消费习惯。如互联网支付次数、金额和场景，以及不同种类物品的购物行为。

5、还款能力被怀疑

像花呗如果还款时总是选择最低还款或者分期还款（每次分期都选择很长的期数），还有借呗借款后申请延期还款，很容易让系统怀疑个人的还款能力不足，从而限制使用。

解决办法：

还款时最好选择全额还清，尤其要保证按时还款。当然，平时在借呗借款、用花呗消费也得充分考虑自身的经济收入情况和还款能力，不要盲目借太多或消费太多，以免还不起，若造成逾期，额度被冻结的可能性就更大了。

6、开启品牌隔离

蚂蚁消费金融近期在进行品牌隔离，原花呗服务中由银行等金融机构全额出资的服务将更新为信用购。原借呗服务中与蚂蚁消费金融合作的金融机构独立提供的服务将更新为信用贷，并在服务页面展示金融机构名称。而在此期间，借呗、花呗服务都会暂停。

解决办法：

等品牌隔离工作结束就可以继续使用借呗、花呗了（注意更新后原有的借款、查账、还款等服务体验不会受到影响）。

7、系统维护、升级

由于系统出现故障等原因，系统展开了维护、升级，期间借呗和花呗账户一般都会被系统暂时锁定，用户自然无法再申请借款、消费使用。

解决办法：

等系统维护、升级完毕就会马上恢复使用（大概几分钟或者几小时，有时也可能需要几天的时间）。

8、负债率过高

近段时间用户频繁在多个金融机构里申请了很多信贷产品，导致征信查询记录过多，因此变“花”，出现了多头借贷现象，让系统担心个人经济生活不稳定，而出于风险考虑，系统很有可能会取消授信额度。

解决办法：

将名下债务还清，即使一时无法清偿，也尽力多还一些，并在之后保持至少两三个月不去申请新的信贷产品，等征信过“花”情况得到改善、个人负债率有所下降，届时借呗、花呗应该能恢复使用。