京东白条的额度被冻结了想解冻有以下几个办法：

1、更新自己的身份信息。如果是客户的个人身份信息过期，在这种情况下可以进入相关的界面更新自己的信息就好了。

2、降低自己的负债率。京东白条的额度被冻结了可能是客户的负债率过高导致的，平台为了控制风险，可能会限制负债率高的客户使用白条额度。

3、慢慢修复自己的信用。如果客户是因为逾期的原因被平台采取了风控措施，在这种情况下客户就只能够等信用修复以后再去尝试使用白条，这需要花费客户不少的时间。

4、多在京东金融上面使用业务。让平台看到自己对白条有一定的需求，这样可以帮助白条额度恢复。

可以看到白条额度被冻结可能是多个原因导致的，客户如果不知道问题出在哪里，可以先咨询平台的客服，然后对症下药解决问题。