1、电脑打开招商银行官网，在导航栏选择“信用卡”，进入信用卡首页。

2、在信用卡首页右侧中部选择“网上银行登录”。

3、输入身份证号、信用卡的查询密码（非支付密码）、验证码后进入查询页面。

4、点击导航栏的“账户管理”进入账户查询页面。

5、退款在账单上面的显示日期一般是消费产生的日期，而非退款产生的日期，因此可以根据消费的时间久远程度判断是查已出账单还是未出账单。不过打开都打开了，也可以两项都查看一下。

6、进入“已出账单查询”，可以看到往期每个月的账单，如果要退款的那笔消费是在几月份产生就查询那个月的“账单明细”。

7、进入账单明细后，再点击“账务明细”。

8、此时看到该月份的所有明细，其中正数表示从该信用卡支出的数值，负数表示进入该信用卡的数值。退款是以负数存在，对照消费的时间以及商家，就很容易找到是不是退款已经到账。另外，信用卡还款在账单上也是显示负数的，因为钱从外界进入到了信用卡账户。

9、如果在已出账单没查到该笔消费及退款，建议可以通过查看未出账单找一找。点击“未出账单”，会显示未出账的明细。

10、如果查询账单还是没看到退款，建议可以和退款商家联系核实，是否已经退款。如果商家核实已经退款并提供凭证，可以向招商信用卡客服进行反馈。