可通过以下方式尝试查询无法用的原因：

一、账户余额及状态：

可通过手机银行首页—账户管理查询余额，选择对应的借记卡后通过账户详情—卡片管理—卡片信息。如账户状态异常，需前往网点查询相关信息。

二、账户类型、交易限额：

可通过手机银行首页—账户管理查询账户类型，选择对应的借记卡后通过限额设置进行限额查询及修改。

【1】Ⅱ、Ⅲ类账户受账户类型限制可能导致部分交易受限，建议使用其他账户进行交易。

【2】为保障账户资金安全，可能会限制您的非柜面渠道交易，您可携带本人身份证件与借记卡至附近中行网点查询、调整或解除限额（深圳地区客户可尝试通过微信搜索“中银在家”小程序-“交易限额设置”进行调整）。该业务无法通过人工客服和线上处理。

三、个人信息不完整或证件到期未更新：

可通过手机银行首页—我的—个人信息查询、更新个人信息。如更新失败前往任意中行网点办理更新。

银行卡无法使用的原因有很多，最常见的就是上面说的，中国银行卡无法使用后电话渠道暂无法处理。持卡人需要带上自己的有效身份证件至中国银行的任意网点查询原因，具体办理要求、办理手续及办理网点以网点告知为准。